ร่วมเสนอความคิดเห็น

หัวข้อกระทู้ : เวลามีปัญหาให้มาหน้านี้ๆๆๆๆๆๆๆ.....มาช่วยแก้ปัญหากันให้ถูกจุดและจะได้ไม่โดนลบครับ

(N) แบบอันเนี๊ยะ https://www.g-pra.com/webboard/show.php?Category=general_talktalk&No=489175 ----------------------------------------------------------- ผมว่าบางครั้งเพื่อนสมาชิกที่เจอปัญหา แก้กันไม่ถูกจุด เวลามีปัญหาเรื่องการแจ้ง การรับ การให้ฟีดแบ็ค ก็มาบ่นกันหน้ากระดานต่างๆ คนที่เข้ามาอ่าน และคนที่เข้ามาตอบ ผมว่าส่วนมากก็ปฏิบัติดี และถูกต้องกันแล้วทุกคน แต่คนที่ทำไม่ถูกต้อง ทำไม่ดีไม่เคยได้อ่าน และก็ยังทำต่อไป ผมเคยวิเคาะห์ และออกแบบการให้ฟีดแบ็คไว้ ซึ่งผมคิดว่า การให้ฟีดแบ็คแบบแจงรายละเอียดรายงานการจัดส่งของผู้ตั้งประมูลนั้น จะทำให้ผู้ขายที่ทำอะไรไม่ถูกใจผู้ซื้อ น่าจะได้อ่าน และได้ทราบว่าผู้ซื้อหรือลูกค้านั้นรู้สึกอย่างไรกับการจัดส่งหรือทำธุรกรรมในรายการตั้งประมูลหรือการขายของผู้ขาย ผมเชื่อว่าเกือบเต็มร้อยนะที่จะต้องอ่านฟีดแบ็คกัน คงมีน้อยมากๆครับที่ไม่สนใจที่จะอ่านฟีดแบ็ค แต่พวกเราก็ไม่เขียนฟีดแบ็คให้เขาทราบกันว่าเรารู้สึกอย่างไรกับการขายของเขา เชื่อผมเถอะคุณมาเขียนไว้ที่นี่ พวกที่สร้างปัญหาไม่ได้เข้ามาอ่านกันหรอกครับ มีแต่คนมาบ่นว่าโดนเหมือนกัน มาแชร์เรื่องต่อให้ฟังกันอีก อยากให้เขาทราบว่าเขาทำอะไรที่ลูกค้าไม่ชอบ ต้องเขียนไว้ที่ฟีดแบ็คครับ มันจะมีประโยชน์ในการให้คนซื้อท่านอื่นได้เห็นพฤติกรรมของผู้ค้าคนนั้นๆด้วย และหากผู้ค้าที่ดี ก็ต้องรู้จักปรับปรุงการค้าขายให้ถูกใจลูกค้า แต่ที่สำคัญตัวผู้ซื้อเองก็ต้องปฏิบัติตามกฏอย่างเคร่งครัดด้วย เมื่อเราทำถูกต้องหมดแล้ว เราจะตำหนิผู้ที่ทำไม่ถูกต้องได้อย่างสง่างามครับ ----------------------------------------------------------------- ผมเข้าใจครับ บางคนจะเขียนก็กลัวว่าจะมีปัญหาตามมา บางคนไม่รู้จะเขียนยังไง ผมก็เลยเคยออกแบบการให้ฟีดแบ็คผู้ขายไว้ให้ แต่ไม่ได้รับความสนใจเท่าที่ควร ก็คงต้องหาทางแก้ปัญหากันต่อไป บ่นกันต่อไปครับ แต่สำหรับผม ณ ตอนนี้ ผมใช้แบบฟอร์มที่ว่าให้ฟีดแบ็คผู้ขายที่ผมซื้อทุกคน และผมคิดว่าผมได้รับผลการตอบรับที่ดีครับ ***ลองกดดูที่ฟีดแบ็คผมสิครับ แล้วดูว่าผมให้ฟีดแบ็คกับผู้ขายของผมอย่างไรบ้าง ถ้าชอบก็เอาไปใช้ได้ครับ

โดยคุณ looknam1 (2.6K)  [ศ. 20 ก.พ. 2558 - 18:45 น.]

---

โดยคุณ looknam1 (2.6K)  [ศ. 20 ก.พ. 2558 - 18:50 น.] #3585200 (1/2)

อย่างผมนะครับ เวลาปิดประมูลผมจะโอนเงินทันทีไม่เคยเกิน 1 วัน ซึ่งส่วนมากแล้วไม่เกิน 1 ชั่วโมงมากกว่า เสร็จแล้วแจ้งรายการโอนเงินทางกล่องข้อความทันที แบบนี้.. แจ้งโอนเงินครับ................ ผู้เขียน : looknam1 วันที่เขียน : 2015-02-19 16:09:15 ข้อความ : ข้อความสำคัญ: รับทราบการโอนเงินช่วยตอบรับ และแจ้งการดำเนินการจัดส่งให้ทราบด้วยครับ จากรายการ https://www.g-pra.com/auction/view.php?aid=13XXXXXXX ท่านได้ทำการโอนเงินเรียบร้อยแล้ว บัญชีผู้โอนเงิน เลขที่บัญชี ออมทรัพย์ - 3295623019 ยอดเงินคงเหลือในบัญชี บาท บัญชีผู้รับเงิน เลขที่บัญชี 40123XXXXXXX2 - นาย น................ จำนวนเงิน จำนวนเงินที่ต้องการโอน 7XX.00 บาท ค่าธรรมเนียม 0.00 บาท วันที่ทำรายการ 19/02/2558 - 16:07:29 ---------------------------------------------------------------------------------------------

โดยคุณ looknam1 (2.6K)  [ศ. 20 ก.พ. 2558 - 19:10 น.] #3585205 (2/2)

แล้วผมก็จะดูนะครับ ว่ามีการเปิดอ่านมั๊ย บางท่านเปิดอ่านแล้วตอบกลับมาว่า "ทราบครับ" แค่เนี๊ยะ 555 ก็จำเอาไว้ว่า เออตูเป็นคนซื้อโอนเงินให้อย่างไว แจ้งไปอย่างถูกต้อง จะขอบคุณ และแจ้งการจัดส่งตูสักหน่อยก็ไม่ได้ แต่ก็ต้องทำใจเพราะยังดีที่ตอบ แต่ถ้าไม่ตอบกลับเลยโดยไม่อ่าน วันรุ่งขึ้นผมก็โทรแจ้งถ้าแจ้งแล้วยังไม่ตอบรับ ก็ต้องบันทึกไว้ ถ้าถึงตอนให้ฟีดแบ็คก็มีเกรดแจ้งไปให้เขาทราบว่าการทำของเขานั้นเราให้เกรดอะไรด้วยเหตุอะไร ในแบบฟอร์มก็จะมีเกรดการให้ฟีดแบ็ค เกรดการให้การจัดส่งเร็วช้า การหีบห่อ ซึ่งผมว่ามันเป็นการแสดงผลตอบรับเหมือนบริษัทใหญ่ๆทั่วไปเขานิยมทำกัน ในการประเมินผลและให้คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า ซึ่งผมคิว่าเราเอามาประยุกต์ใช้...น่าจะมีประโยชน์ ในการที่ผู้ขายจะได้ทราบว่าลูกค้าต้องการอะไร และปรับปรุงการขายให้ถูกใจลูกค้า ส่วนลูกค้าก็เสียเวลาสักหน่อย แจ้งผลความพอใจหรือไม่พอใจให้ผู้ขายทราบ ซึ่งประโยชน์ก็น่าจะได้ทั้งสองฝ่าย การค้าขายก็จะถูกปรับปรุงให้ทุกฝ่ายพอใจ ผู้ซื้อได้รับการบริการที่ดีขึ้น ส่วนผู้ขายที่บริการดีก็น่าจะได้รับความไว้วางใจจากผู้ซื้อมากขึ้น หากผู้ซื้อไม่แจ้งประเมินผลตอบกลับให้ผู้ขายทราบ หรือแจ้งแบบผู้ขายไม่รู้ ก็เหมือนซื้อของมาแล้วไม่ถูกใจ ก็มาบ่นให้เพื่อนๆฟัง ผู้ขายก็ไม่รู้ว่าต้องปรับปรุงอะไรก็ยังขายเหมือนเดิมเพราะนึกว่าทำแบบนี้ลูกค้าก็ชอบแล้ว ประโยชน์ก็จะไม่ตกกับใคร ปัญหาก็จะไม่ถูกแก้ไข แล้วเราก็ต้องมาบ่นกันต่อไป เลยอยากถามสัก 5 คำ "แล้ว..มัน..ได้..อะ..ไร"

!!!! กรุณา Login ก่อนจึงจะเสนอความคิดเห็นได้ !!!

Copyright ©G-PRA.COM