ร่วมเสนอความคิดเห็น

หัวข้อกระทู้ : กราบเรียนคุณหมอ และเพื่อนๆ หากเกิดปัญหาเช่นนี้ เราจะมีวิธีแก้ไขได้อย่างไร

(D)
กราบเรียนคุณหมอเรื่อง Feedback อยากขอความกรุณาให้คุณหมอช่วยพิจารณาเรื่องนี้ด้วย หากมีกรณีเช่นนี้เกิดขึ้น คุณหมอจะแก้ไขปัญหาให้ศตกมล และเพื่อนๆสมาชิกได้อย่างไร เพราะศตกมล และเพื่อนสมาชิกอีกหลายท่านยังต้องอยู่กับทาง G-PRA ไปอีกนาน
กรณีที่ 1. หากพระที่เรานำลงประมูลเป็นพระแท้ที่ดูง่าย แต่ผู้ที่ประมูลได้ไปพึ่งเริ่มศึกษาสะสม นำพระไปให้ผู้ที่ไม่มีความชำนาญดูปรากฎว่า "พระแท้" ถูกบอกว่าเป็น "พระเก๊" สมมุติผู้ประมูลด้วยความตกใจ หรือด้วยเหตุผลใดก็ตาม รีบ Feedback คำติ มาด้วยข้อความที่ทำให้เราต้องเสียหาย กว่าจะได้รับพระคืนเพื่อนำไปให้คุณหมอ พิจารณาเพื่อแก้ไขลบข้อความคำติ คนอื่นก็คงคลิกเข้ามาดูข้อความนั้นกันหลายคน ทำให้เราต้องเสียหาย เสียชื่อเสียง และขาดความเชื่อมั่นเราไปเลยก็ได้
2. กรณีส่งพระผิดองค์ไปให้โดยเป็นความผิดพลาดที่ไม่ได้ตั้งใจให้เกิดขึ้น โดยเรารีบแก้ไขทันทีที่ทราบ โดยรีบส่งพระองค์ที่ถูกต้องไปให้ ยอมรับผิดขอโทษทั้งด้วยวาจา และลายลักษณ์อักษร (ทางเมล์) ด้วยความรู้สึกจากใจ ส่งเงินไปให้เพื่อเป็นค่าส่งพระที่ผิดกลับคืนมา ได้อธิบายจนเข้าใจกันดีแล้ว เข้าใจว่าเรื่องน่าจะจบลงด้วยดี แต่เรื่องกับไม่จบเพียงแค่นั้น ยังมี Feedback คำติ กลับมาจนดูเหมือนเป็นเรื่องใหญ่โตเกินกว่าที่จะให้อภัยกันได้เลย (รายละเอียดทั้งหมดได้ส่งให้คุณหมอทราบโดยละเอียดแล้ว) คุณหมอ พอที่จะนำ Feedback คำชมของเราที่มีอยู่เกือบ 200 รายการ มาแก้ไข หรือลดหย่อนกับคำติที่ไม่น่าจะเกิดขึ้น ได้บ้างหรือไม่
3. ปัญหาที่อาจเกิดได้ต่อไปก็คือ สมมุติว่ามีคนเจตนานำพระเก๊มาลงประมูล ผู้ประมูลได้เมื่อตรวจสอบแล้วไม่ดี แต่ไม่กล้า Feedback คำติ เพราะกลัวการเอาคืนโดย Feedback คำติมาแก้แค้น หรือกลัวว่าถ้า Feedback คำติไปแล้วอาจจะไม่ได้เงินคืน กลายเป็นผลเสีย ทำให้ผู้อื่นอาจตกเป็นเหยื่อเพิ่มขึ้นได้อีก
เคยได้คุยกับน้องคนนึง บอกว่ามีบางที่ เวลาจะส่งคำติใดๆออกไป จะต้องถูกส่งไปให้ทางเวปมาสเตอร์พิจารณาก่อน ว่ามีข้อความที่ไม่เหมาะสม ไม่สุภาพ หรือเป็นการกลั่นแกล้งกันหรือไม่ G-PRA เป็นสังคมที่ใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ อยากให้คุณหมอ กรุณาพิจารณาแก้ไข และหาทางป้องกันเรื่องนี้ให้กับศตกมล และเพื่อนๆ ด้วย ชื่อเสียง และความน่าเชื่อถือของแต่ละคน แต่ละท่านสร้างขึ้นมาได้ยากมากต้องใช้เวลาไม่ใช่น้อย แต่การทำลายให้เข้าใจผิด ด้วยโทสะ หรือสิ่งใดก็ตามมันช่างง่ายดายนิดเดียว

โดยคุณ ศตกมล (8.3K)  [ศ. 08 ก.ค. 2548 - 02:11 น.]


โดยคุณ BENURBAN (3.4K)  [ศ. 08 ก.ค. 2548 - 09:45 น.] #6171 (1/15)
ขอแสดงความเห็นด้วยนะครับ... ก็เห็นด้วยกับคุณศตกมลที่อยากให้เวปมาสเตอร์ช่วยพิจราณาถึงความเหมาะสม ถูกต้อง รวมทั้งข้อเท็จจริง ของคำตินั้นๆ เพราะว่าหากคนไม่ดีสร้างคำติที่ไม่เป็นจริง ก็จะเกิดความเสียหายและไม่เป็นธรรมกับเจ้าของพระ และอาจทำให้สมาชิกคนอื่นๆ พลอยเข้าใจผิดไปด้วย บางทีคำติที่ไม่จริงเหล่านั้นก็อาจขยายไปต่อได้เรื่อยๆ ทำให้คนดีๆที่มีอยู่ไม่มากในวงการพระเครื่องได้รับความเสียหายได้ อยากให้กำลังใจกับคุณศตกมลซึ่งเป็นคนดีมากๆ คนหนึ่งในวงการพระ ที่ได้สั่งสมความดี ความจริงใจกับพี่ๆ เพื่อนๆ น้องๆ ใน G - PRA ( ดูจากการได้รับคำชมเป็นอย่าง
มากเป็นร้อยๆ คำชม ย่อมสามารถแสดงถึงความดี ความจริงใจ กับทุกๆคนที่ได้ติดต่อแลกเปลี่ยนกัน ) ยังไงก็อย่าท้อใจนะครับ ขอให้นึกถึงคนดีๆ ที่เคยได้ติดต่อกันมา ก็จะทำให้มีกำลังใจเพิ่มมากขึ้น โดกนี้ยังไม่สิ้นคนดี ฉันใดคนไม่ดีก็ยังมีฉันนั้น ครับ ขอบคุรมากๆ ครับ

โดยคุณ BENURBAN (3.4K)  [ศ. 08 ก.ค. 2548 - 09:49 น.] #6172 (2/15)
ขอแสดงความเห็นด้วยนะครับ... ก็เห็นด้วยกับคุณศตกมลที่อยากให้เวปมาสเตอร์ช่วยพิจราณาถึงความเหมาะสม ถูกต้อง รวมทั้งข้อเท็จจริง ของคำตินั้นๆ เพราะว่าหากคนไม่ดีสร้างคำติที่ไม่เป็นจริง ก็จะเกิดความเสียหายและไม่เป็นธรรมกับเจ้าของพระ และอาจทำให้สมาชิกคนอื่นๆ พลอยเข้าใจผิดไปด้วย บางทีคำติที่ไม่จริงเหล่านั้นก็อาจขยายไปต่อได้เรื่อยๆ ทำให้คนดีๆที่มีอยู่ไม่มากในวงการพระเครื่องได้รับความเสียหายได้ อยากให้กำลังใจกับคุณศตกมลซึ่งเป็นคนดีมากๆ คนหนึ่งในวงการพระ ที่ได้สั่งสมความดี ความจริงใจกับพี่ๆ เพื่อนๆ น้องๆ ใน G - PRA ( ดูจากการได้รับคำชมเป็นอย่างมากเป็นร้อยๆ คำชม ย่อมสามารถแสดงถึงความดี ความจริงใจ กับทุกๆคนที่ได้ติดต่อแลกเปลี่ยนกัน ) ยังไงก็อย่าท้อใจนะครับ ขอให้นึกถึงคนดีๆ ที่เคยได้ติดต่อกันมา ก็จะทำให้มีกำลังใจเพิ่มมากขึ้น โลกนี้ยังไม่สิ้นคนดีฉันใด คนไม่ดีก็ยังมีฉันนั้น ครับ
ขอบคุณมากๆ ครับ

โดยคุณ suprom (272)  [ศ. 08 ก.ค. 2548 - 10:52 น.] #6175 (3/15)
เห็นด้วยกับทั้งสองท่านครับ เป็นกำลังใจให้นะครับคุณศตกมล

โดยคุณ ecespc (164)  [ศ. 08 ก.ค. 2548 - 11:34 น.] #6177 (4/15)
ความเห็นส่วนตัวครับ
กรณีที่ 1
เมื่อได้รับพระเราควรตรวจสอบดังนี้
1.ตรงตามรูปไหม หรือผิดเงื่อนไขที่ประกาศไว้หรือไม่ เช่น ผิดวัด ผิดรุ่น มีรอบบิ่น กระเทาะ มีอุด ซ่อมหรือไม่
2.พิจารณาดูคุณลัษณะ จะโดยตนเองหรือผู้เชี่ยวชาญที่เราเชื่อถือ (คนอื่นอาจไม่เชื่อถือเหมือนเราก็ได้) ถ้าดูแล้วไม่สบายใจก็ขอคืนองค์พระ

ทั้ง 2 หัวข้อ ผมจะใช้สิทธรับประกันความพอใจตามที่ระบุไว้แล้วรีบส่งคืนองค์พระ ทั้งนี้องค์พระจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์เช่นกัน

3.การส่งคืนพระด้วยเหตุผลว่า ไม่แท้ หรือ เก๊ นั้น
ควรจะตัดสินโดยบุคคลหรือคณะบุคคล ที่เป็นกลางไม่มีส่วนได้เสียกับองค์พระ พิจารณา ในที่กรณ๊นี้ผมใช้วิธีส่งเข้างานประกวด โดยถ้าพระได้โบว์ไม่แท้ก็ส่งคืน (บางทีกรรมการที่รับพระอาจจะบอกว่าพระไม่แท้คืนพระให้เลย เราควรยืนยันว่าขอส่งเข้าประกวด เพราะสายตาเดียวอาจพิดพลาดได้ แต่ถ้าผ่านคณะกรรมการซึ่งมีมากกว่า 1 ท่าน พิจารณาแล้วก็ควรถือเป็นข้อยุติ) บางครั้งเจ้าของพระก็โอนเงินคืน+ค่าใช้จ่ายในการส่งประกวดมาให้ โดยที่ผมไม่ได้เรียกร้อง ซึ่งผมก็ประทับใจในน้ำใจที่มีต่อกัน เพราะผมเชื่อว่าถ้าเจ้าของพระรู้ว่าพระไม่แท้ก็คงไม่ลงประมูลเช่นกัน ไม่มีเจตนาในทางมิชอบ ผมจึงไม่ได้ FEED BACK คำติ เพราะดูที่เจตนาเป็นสำคัญครับ

กรณีที่ 2
ผมถือว่าเป็นความผิดพลาดที่เกิดขึ้นได้ ในฐานะของมนุษย์ปุถุชน ไม่ใช่เครื่องจักร แต่เมื่อผิดพลาดแล้วรีบแก้ไข ทำความเข้าใจ แสดงออกซึ่งในความรับผิดชอบแล้ว เป็นสิ่งที่ต้องให้โอกาสและกำลังใจกันครับ
กรณีที่ 3
ผมเชื่อว่าคุณหมอฯ และ Webmaster ดูแลอยู่แล้ว มีการ แจ้ง Mail เตือน หรือ Inactive user name ก็มีมาแล้ว แต่เนื่องจากสังคม G-Pra ใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ พวกเราก็ต้องทำหน้าที่ช่วยทาง คุณหมอ อีกแรงครับ ก็คงจะช่วยป้องปรามผู้ไม่ประสงค์ดีออกไปได้ครับ

โดยคุณ หมอเมืองเพชร  [ศ. 08 ก.ค. 2548 - 11:51 น.] #6178 (5/15)
-สวัสดีครับ ผมได้รับทราบข้อมูลตั้งแต่เมื่อวานนี้แล้วครับ และได้ปรับปรุง feedback ทั้งหมดของคุณศตกมล ให้ตรงกับความเป็นจริงของผู้ประมูลได้แล้วครับ.
-ในช่วงแรกๆของการใช้ feedback เพื่อนสมาชิกบางท่านอาจจะยังไม่เข้าใจการ feedback ทำให้การให้ feedback ไม่สอดคล้องกับข้อความที่โพสต์ เช่นได้โพสต์ข้อความรับพระแล้ว กำลังจะโอนเงินให้ แต่โพสต์หัวข้อเฉยๆ แบบนี้ไม่ถูกต้องครับ เพราะผู้ตั้งประมูลส่งพระให้ก่อนที่จะได้รับเงิน ถ้าเป็นพระที่ถูกต้องตามรายการประมูลควรเป็น คำชมครับ
-ในกรณีที่ 1 ขอให้ผู้ตั้งประมูลรีบแจ้งข้อมูลด่วนมายัง webmaster และผมด้วยครับ เมื่อศึกษาข้อมูลแล้วจะได้รีบดำเนินการปรับปรุงข้อมูลให้ตรงความเป็นจริงครับ แต่อย่างไรเพชรก็ยังเป็นเพชรครับ.
-กรณีข้อ 2 ถ้ามีข้อมูลมาครบแบบคุณศตกมล ทั้งทางผู้ประมูลและผู้ประมูล สามารถปรับปรุงตามความจริงได้ทันที่ครับ.
-กรณีข้อ 3 ถ้าสมาชิกพิจารณาแล้วว่าควรให้คำติ ท่านสามารถให้ได้เลยครับพร้อมเหตุผลโพสต์ลงในกระทู้ ไม่ต้องกลัวให้ feedback แก้แค้นครับ ตามเหตุผลกรณีที่ 1.
-หรือการ feedback คำติแล้วกลัวไม่ได้เงินคืน ท่านสามารถรอจนธุรกรรมเสร็จสิ้นตามเงื่อนไขของเวบแล้วค่อย feedback ก็ได้ครับ แต่ถ้าสมาชิกมีปัญหาใดๆของให้แจ้ง WEBMASTER ด่วนเลยครับ จะได้รีบแก้ไขทันทีครับ.
-ถ้ามีการฉ้อโกงใดๆในเวบของเรา ขอให้แจ้ง WEBMASTER ด่วนด้วยครับ ทางเราจะรับรองสำเนาข้อมูลทั้งหมดของสมาชิกคนนั้น ให้ผู้เสียหายแจ้งความดำเนินคดีตามกฏหมายคดีอาญา หมายจับอายุความ 10 ปีครับ
- ท้ายสุด FEEDBACK ดี คืด เครดิต เยี่ยมครับ ขอบคุณครับ

โดยคุณ หมอเมืองเพชร  [ศ. 08 ก.ค. 2548 - 11:58 น.] #6179 (6/15)
-เห็นด้วยกับคุณ ecespc ครับ.
-และการตรวจสอบแท้-เก๊ สามารถส่งเช็คได้ที่สำนักงานการันตีพระได้ด้วยนะครับ จะได้ช่วยยืนยันอีกแรงหนึ่ง
-และ 2 บรรทัดสุดท้ายของคุณ escespc สำคัญมากเลยครับ พวกเราต้องช่วยกันทุกๆท่านเลยนะครับ ขอบคุณครับ.

โดยคุณ หมอเมืองเพชร  [ศ. 08 ก.ค. 2548 - 13:38 น.] #6189 (7/15)
-แก้ไขครับ หมายจับอายุความ 5 ปีครับ.

โดยคุณ พันชาติ (499)  [ศ. 08 ก.ค. 2548 - 19:35 น.] #6203 (8/15)
ผมว่าเจตนาของ Feedback ที่ G-pra ทำโปรแกรมออกมาเพื่อให้สมาชิกที่ติดต่อกันนั้น การติดต่อเป็นอย่างไร ติดต่อกันแล้วรู้สึกอย่างไร ธรรมดาถ้าพูดการให้แสดงความรู้สึก ผลก็ออกมาอย่างที่เห็นครับ เขารู้สึกยังไงก็บอกมายังงั้น อาจจะทำให้เราพอใจหรือไม่พอใจก็เป็นได้ทั้งนั้นครับ เพราะเป็นอิสระทางความคิด แต่ถ้ากรณีได้รับ Feedback คำติไปแล้วนั้น ถ้าหากผู้ได้รับคำหนินั้น ไม่โอกาสอธิบายใน Feedback นั้นๆไปแล้วได้ ผมก็คิดว่าเขาก็มีสิทธิที่จะชี้แจงเหตุผลของเขาเพื่อแก้ไขและทำความเข้าใจในคำตินั้นๆได้ครับ นี่ก็เป็นเรื่อง Feedback ระหว่างสมาชิกกับสมาชิกครับ

ที่ผมอยากจะข้อเสนอก็คือควรจะเพิ่ม feedback ของ G-Pra กับผู้ให้ประมูลครับ เรื่องนี้น่าคิดนะครับ


โดยคุณ johnlin (638)(1)   [ศ. 08 ก.ค. 2548 - 21:42 น.] #6205 (9/15)
ใช่ครับ ควรใช้ตามความเหมาะสมไม่กลั่นแกล้งกัน ครับ เพชรแท้ยังไงก็เพชรครับ เหมือพระไงครับ พระแท้ยังไงก็พระแท้

โดยคุณ ศตกมล (8.3K)  [ส. 09 ก.ค. 2548 - 01:19 น.] #6224 (10/15)
ขอขอบพระคุณในความกรุณาของคุณหมอ และความมีน้ำใจของเพื่อนสมาชิกทุกๆท่าน เพราะเพื่อนสมาชิกหลายๆท่านที่อยู่กับG-PRA มานาน เท่าที่พูดคุยกันมาต่างก็มีอุปนิสัยที่งดงาม ถ้อยที่ถ้อยอาศัยกัน อย่างคุณเอกจิตต์ ก็เป็นคนมีเหตุผลหนักแน่นเปิดใจกว้างรับฟังความคิดเห็นของผู้อื่น คุณพันชาติ ก็มีความระมัดระวัง และกลั่นกรองพระโดยแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกัน ก่อนที่จะนำพระลงประมูล ขอบคุณคุณ Johnlin คุณBENURBAN คุณ Suprom คุณecespc ที่มีน้ำใจให้โดยตลอด ทั้งความเมตตาและถ้อยทีถ้อยอาศัยของท่านเปลือกโพธิ์ อีกทั้งสมาชิกอีกหลายๆ ท่านที่มีน้ำใจงามที่ไม่สามารถกล่าวถึงได้หมด ณ ที่นี้

โดยคุณ เด็กบัวทอง (2.1K)  [ส. 09 ก.ค. 2548 - 09:22 น.] #6231 (11/15)
เห็นใจคุณศตกมล ครับ ผมว่าการที่เพื่อนสมาชิกที่ feed back มานั้นควรใช่ความเหมาะสมหรือเจตนามากกว่าที่เป็นประจำหรือตั้งใจ ความผิดพลาดเซียนใหญ่ๆยังพูดเสมอว่าใครไม่เคยซื้อพระเก๊ผมไม่เชื่อครับ ควรดูความรับผิดชอบต่อลูกค้าด้วยครับ

โดยคุณ เอกจิตต์ (1K)  [ส. 09 ก.ค. 2548 - 15:05 น.] #6260 (12/15)
ชมแบบนี้ผมเขินนะครับ สำหรับผมเครดิตของคุณศตกมลเกินร้อยครับ...

โดยคุณ Chatamethee (425)  [อา. 10 ก.ค. 2548 - 01:06 น.] #6270 (13/15)
เห็นด้วยครับ ยิ่งช่วงนี้มีพระเก๊เข้ามาในเวปนี้เยอะด้วย ต้องแก้ไขอย่างระมัดระวังนะครับ สมาชิกที่ดีๆจะได้ไม่เสียหาย

โดยคุณ jorawis (204)  [ส. 16 ก.ค. 2548 - 12:23 น.] #6551 (14/15)
ผมไม่เคยประมูลของคุณศตกมลเลยนะครับแต่ติดตามดูมาตลอดเหมือนกัน เท่าที่ผ่านมาสำหรับสายตรงหลวงปู้โต๊ะคนนี้ ผมเชื่อมั่นในเครดิตเต็มร้อยครับ การันตีให้อีก 1 เสียงขอเป็นกำลังใจให้ครับ

โดยคุณ ศตกมล (8.3K)  [พ. 20 ก.ค. 2548 - 00:49 น.] #6701 (15/15)
ขอบพระคุณ คุณ jorawis คุณเด็กบัวทอง หลวงพี่และทุกๆท่านด้วยค่ะ ที่ให้กำลังใจ ...........

!!!! กรุณา Login ก่อนจึงจะเสนอความคิดเห็นได้ !!!

Copyright ©G-PRA.COM